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- Photo(s) de la boîte du colis utilisée pour livrer les produits (afin de vérifier les dommages sur l’extérieur du colis).
- Photos de la boîte intérieure (afin de vérifier si le produit à bulles et/ou emballage gonflable protège correctement le produit)
- Photos de produits ayant une fuite ou produits endommagés en question
- Étiquette avec le code QR sur un produit
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Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou est refusée en raison de droits et taxes impayés, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez consulter la section Colis non livrable pour plus de détails. Si vous pensez que la commande a été perdue, veuillez nous contacter dans les 60 jours pour un suivi. Veuillez vous référer à la section Envoi perdu pour plus de détails et les mesures de suivi.
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